Envíos

Las fechas estimadas de entrega se calculan en función de varios factores, incluyendo la dirección de destino, el tiempo necesario para preparar y empaquetar tus productos para el envío, las condiciones meteorológicas y otros factores.

Puedes calcular el tiempo estimado de entrega según el tiempo de procesamiento de tu pedido.

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

• El tiempo de procesamiento es el periodo desde que recibimos tu pedido hasta que lo enviamos físicamente.

  Después de recibir tu pedido, realizamos estrictos controles de calidad e inspecciones para garantizar que el producto cumpla con nuestros estándares antes del envío y asegurar tu satisfacción.

   

• El tiempo total de procesamiento puede variar según la complejidad, el diseño y el tamaño del producto específico. Los pedidos más grandes normalmente requieren más tiempo.

  Por lo general, tardamos entre 1 y 2 días laborables en procesar tu pedido.

  Sin embargo, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento también puede verse afectado por la disponibilidad de stock de determinados productos, la época del año, los días festivos nacionales y otros factores.

  Si tu pedido incluye productos muy populares con problemas de disponibilidad, el procesamiento y envío pueden tardar entre 5 y 10 días laborables.

Región	País/Región	Método de envío	Costos de envío	Tiempo estimado
Europa	Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido	Envío internacional	Gratis	7-15 días laborables
Norteamérica	Canadá y Estados Unidos
Asia Pacífico	Australia y Nueva Zelanda

Nota importante:

• Pueden aplicarse gastos adicionales de envío de 5 a 20 USD para zonas remotas. El importe exacto se calculará y mostrará durante el proceso de pago.
• El envío exprés no está disponible para direcciones APO, FPO, DPO o apartados postales (PO Box).

 

Sobre los impuestos

Nuestros clientes no tienen que pagar derechos de importación, aranceles aduaneros ni IVA (impuesto adicional aplicable).

 

Garantía de servicio “21 días sin entrega - Tarjeta regalo por el valor total”

En HIRACER, tu experiencia de compra y satisfacción son nuestras principales prioridades. Por ello, ofrecemos la garantía de servicio “21 días sin entrega - Tarjeta regalo por el valor total”.

A continuación, se detallan los términos y condiciones de este servicio:

• Detalles del servicio:

  Si tu pedido no ha llegado a la dirección de entrega indicada dentro de los 21 días posteriores a la realización del pedido, ponte en contacto con nosotros.

  Te emitiremos inmediatamente una tarjeta regalo por el valor total del pedido.

  Este importe incluye cualquier coste de seguro de envío que se haya pagado.

  La tarjeta regalo puede utilizarse:

  • sin importe mínimo de compra;
  • combinándose con todos los descuentos disponibles.

Situaciones aplicables

Este servicio se aplica en los siguientes casos:

1. Paquetes perdidos:El paquete se pierde durante el transporte y el proveedor logístico confirma que no ha sido entregado.

2. Problemas logísticos:El paquete sufre retrasos importantes o estados anómalos debido a problemas dentro de la empresa de transporte.

Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía de servicio "Reembolso completo por no entrega en 21 días":

Excepciones

Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía de servicio “21 días sin entrega - Tarjeta regalo por el valor total”:

Casos de fuerza mayor

• Desastres naturales (por ejemplo, tormentas, inundaciones o terremotos).
• Grandes huelgas, periodos festivos, guerras, disturbios civiles, acciones gubernamentales u otros acontecimientos fuera de nuestro control.

Problemas de entrega causados por el cliente

• Dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Cambios en la dirección de entrega o en los detalles del pedido solicitados por el cliente (los 21 días se volverán a calcular desde la fecha del cambio).
• Intentos de entrega fallidos debido a que el cliente no responde al contacto del transportista o no está disponible para recibir el paquete.

Eventos comerciales específicos de la marca

• Preventas, grandes promociones u otros eventos en los que se indique expresamente en la página que este servicio no es aplicable. 

Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional y servicios operativos internos eficientes.

Gracias por tu apoyo y confianza.

Pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente que este retraso pueda causar y agradecemos tu paciencia.

Si tienes cualquier otra pregunta, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en:

support@hiracers.com