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Política de privacidad
Última actualización: 4 de marzo de 2026
HIRACER gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”).
HIRACER utiliza Shopify como plataforma tecnológica, lo que nos permite proporcionarte estos Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Lee atentamente esta Política de privacidad
Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito en esta Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.
La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni información que haya sido desidentificada de manera que no pueda identificarte o vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu ubicación y de lo permitido o requerido por la legislación aplicable:
- Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con pagos.
- Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones, incluyendo los productos que visualizas, añades al carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, así como devoluciones, cambios, cancelaciones y tu historial de transacciones.
- Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una solicitud al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluyendo información relacionada con tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo navegas o utilizas los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas de cualquier otra forma tu información personal.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información recopilada desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando contratamos servicios para habilitar determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo:
- cumplir nuestro contrato contigo;
- procesar tus pagos;
- gestionar y completar tus pedidos;
- recordar tus preferencias y los productos que te interesan;
- enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta;
- procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones;
- crear, mantener y gestionar tu cuenta;
- organizar los envíos;
- facilitar devoluciones y cambios;
- permitirte publicar reseñas;
- crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar nuestros Servicios.
Marketing y publicidad
Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como:
- enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones mediante correo electrónico, mensajes de texto o correo postal;
- mostrarte anuncios en línea de productos o servicios disponibles en los Servicios o en otros sitios web.
Estos anuncios pueden basarse en productos que hayas comprado anteriormente, productos añadidos a tu carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos tu información personal para:
- autenticar tu cuenta;
- proporcionar una experiencia segura de compra y pago;
- detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas;
- proteger la seguridad pública;
- proteger nuestros Servicios.
Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso.
Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
Comunicación contigo
Utilizamos tu información personal para:
- proporcionarte atención al cliente;
- responder a tus solicitudes;
- ofrecerte servicios eficaces;
- mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales
Utilizamos tu información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluyendo:
- solicitudes de organismos gubernamentales o autoridades encargadas del cumplimiento de la ley;
- investigaciones o participación en procedimientos civiles, litigios actuales o potenciales u otros procedimientos legales;
- aplicación o investigación de posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de privacidad.
Estas circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad.
Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.
Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y marketing basado en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.
Puedes ejercer tu derecho de exclusión aquí.
También podemos divulgar tu información personal en las siguientes situaciones:
- Cuando nos lo solicitas, nos autorizas o das tu consentimiento para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, quiebra u otra transacción comercial, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.
La información que envías a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al tuyo, para proporcionar y mejorar los Servicios.
Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.
Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.
En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, puedes visitar la Política de privacidad del consumidor de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
Dependiendo de tu ubicación, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.
Si accedes a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos.
La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones respecto a su uso por nosotros o por terceros.
La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo o aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la edad legal establecida en su jurisdicción.
Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante para solicitar que dicha información sea eliminada.
A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según las definiciones establecidas por la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni completamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión.
Te recomendamos no utilizar canales de comunicación no seguros para enviar información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como si necesitamos dicha información para:
- mantener tu cuenta;
- proporcionarte los Servicios;
- cumplir con obligaciones legales;
- resolver disputas;
- hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal.
Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.
Derecho de acceso / conocimiento
Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de eliminación
Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de corrección
Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal incorrecta que conservamos sobre ti.
Derecho de portabilidad
Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a rechazar la venta o el intercambio de información para publicidad dirigida
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a rechazar la “venta” o el “intercambio” de tu información personal, o a rechazar el procesamiento de tu información personal para fines considerados “publicidad dirigida”, según lo definido por las leyes de privacidad aplicables.
Puedes ejercer tu derecho de exclusión para estos usos aquí.
Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de tu ubicación, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utilizas para visitar el sitio web.
Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta.
A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No rastrear” (Do Not Track) que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
Gestión de preferencias de comunicación
Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes cancelar la suscripción a estos mensajes en cualquier momento utilizando la opción de cancelación incluida en nuestros correos electrónicos.
Si cancelas la suscripción, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando estén indicados en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados más abajo.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar el Portal de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
No discriminación
No discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos.
Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permitido o requerido por la legislación aplicable.
De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos.
Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante, podremos exigir que dicho representante proporcione una prueba de que está autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que también necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros.
Responderemos a tu solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos proporcionados a continuación, o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, cuando sea aplicable.
Esto no será necesario cuando la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluyendo cambios para reflejar modificaciones en nuestras prácticas, así como por motivos operativos, legales o regulatorios.
Publicaremos la versión revisada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos los avisos correspondientes cuando lo exija la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico a: